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上汽大众朗逸方向盘抖动影响车辆使用

投诉编号:【424446】 投诉时间:2019-11-14 14:05 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2019款 280TSI DSG 舒适版 国VI

新车刚买时基本都是4挡后换完挡1200转时踩油门方向盘震动厉害过了半个月我去4S店检查他们说大众车都这样,也没有试车我就直接走了我打客服投诉然后还是这个4S店的人员联系我技术经理说车有1000公里强制磨合期说过了这个磨合期可能就会好也没准,然后我就开到了1000公里比原来还严重了,2019年11月12日我去他们4S店去检查技术经理亲自跟我试的车开了几圈他说确实震得比较厉害震的手都酥酥的,然后就开回去不知道把什么东西拆开发动机挪动了下,又出去试试了,还是一样没有解决,然后他说帮我打申请到大众的技术部门看看有没有解决办法,说第二天亲自试试新车有没有这个情况,我比较信服他,我比较急性子想快点解决,我再网上搜索了一下有好多这个问题全是18款19年朗逸PLUS280舒适全是1.4T高功率的,说明这个是通病,其中有一个川牌的车主发帖子说已经得到解决,希望厂家重视我选择大众品牌,说明我相信大众,尽快给我解决影响我用车体验。

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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