凯迪拉克ATS-L车门边缘处有漆面开裂现象

2019年10月31号突然发现左前门边缘出现油漆起翘问题且已经生锈，联系红彤凯迪拉克售后，售后表示油漆不保修。后联系凯迪拉克售后服务热线，客服人员表示非人为原因造成且在保质期内是可以保修的，11月7号红彤凯迪拉克要求进店查看原因，确认非人为原因，且发现三个车门都存在油漆起翘问题。反馈要联系厂家给出解决方案。11月13号收到上汽通用客服电话回复不可以索赔，理由是我使用了一千多天不确定什么原因造成，他们没办法每天监控我。这种处理问题的方式作为消费者难以接受。