凯迪拉克XT4娱乐账号无法登陆厂家未解决

我的手机账号无法登陆中控，只要登陆，APP会消失，应用商店打开显示错误代码500，然后自动删除账号，其他人账号登陆没事，我的账号在其他人车登陆，也出现同样问题，联系客服两月有余，至今未解决。并且得知厂家告知4S店可以使用原厂零件改装后视镜折叠，但是我去的时候说没有这种服务，无法给我加装。上次投诉后，厂家说是给解决，说是数据已经下发了，现在已经过了六七天了，还没有联系我去处理。