凯迪拉克XT4行驶中突然刹车失灵

在街上开着来着突然刹车失灵，当时街上还有好多人，刹车故障灯全亮。突然一脚刹车没反应吓出一身冷汗来，幸运的是红绿灯路口，车速不快，没有造成事故。当然打安吉星反应问题，安排四s店联系我，简单问了下情况说为我安排拖车，第二天没下文。没办法自己冒着生命危险开去四s店检修，4s给出的结果是刹车泵的问题，不建议开走，留店维修，被告知需要厂家发货，要等几天。我问他们要代步车没有，车费也需要自己承担。这是什么道理，难道我两三个月的新车出现这样严重的问题厂家不应该给我个合理的解释吗？现在一个礼拜了告知我厂家没货，还要等，时间不确定。打400反应情况，4s简单回复没货，等就是等，期间不确定。我希望厂家能给我个满意的答复。