投诉编号:【423704】 投诉时间:2019-11-12 09:46 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2011款 1.4TSI DSG 豪华型
从11月1号开始加油提速时异响特别明显,熄火有卡啦声。去4S店检查说发动机护板有问题,就更换了塑钢的发动机护板。后异响依旧。又去4S店检查说飞轮有问题需要自费更换。经查阅相关资料得知:1、大众汽车配备DSG双离合变速箱的产品上市时,资料中明确说明飞轮为DSG重要组成部分。【官方网站视频为证】。而此前大众汽车曾向用户承诺2012年前生产的DSG变速器提供10年/16万公里的质量担保。2设计缺陷7速双离合DSG变速箱未采取有效的防潮防水措施。可能导致进水引发上述故障。并且在2017年2月6日在河北省辛集市车是客4S店应厂家召回的要求更换离合器,这么多年一直在4S店保养维修,保养维修记录为证。诉求:飞轮属于DSG变速箱的重要组成部分,不论车辆是否超过整车质保期,只要在DSG变速箱的质量担保范围内,大众汽车厂家应按照DSG变速箱质量担保承诺对飞轮故障进行免费维修,更换。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
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