东风雪铁龙C4L方向柱抖动严重要求处理

投诉编号:【423187】 投诉时间:2019-11-10 11:11 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.6THP 自动 劲驰版

投诉内容:

无论车是否启动,方向立柱均会晃动,网上查询这是c4l的通病,如此明显的质量缺陷理应属于召回范围;本网站类似的投诉也不少https://www.12365auto.com/zlts/20191010/413497.shtmlhttps://www.12365auto.com/zlts/20161122/168751.shtmlhttps://www.12365auto.com/zlts/20170730/209684.shtml其他投诉渠道的信息:http://www.qctsw.com/wap/tsDetail/279661.html联系车厂和4S店后,4s店客服告知,厂家2019年9月份改变规则:原来在购买6年内可以免费更换,现在需要承担25%的费用;后又联系厂家,厂家死不承认这是经常出现的质量问题,让联系4s店处理;车厂,4s店双方互踢皮球,完全不顾消费者驾驶安全问题!我认为厂家应该无偿更换问题零部件。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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