投诉编号:【422940】 投诉时间:2019-11-09 10:45 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2013款 1.6L SL 手动 天窗版


投诉厂家,发动机老是漏水漏油,变速器存在安全隐患,电脑模块总成出现严重质量问题,具体为故障灯亮起,D挡闪烁加油无力,熄车灭火,再次打火可能恢复正常。这个现象第一次是在两年前的高速路上出现,当时感觉上不去速度,加油像空转一样,靠边熄火打电话咨询,得到的答案说这款车就这样,是个通病,重启就行了。果然重启后没问题一直开了一百多公里到目的,以后也没再发生,也就没在意。直到今年老是这样,十来天会有一次,刚好发动机旁边的轴盖又漏油,在4S店维修一个星期,配件换好后去拿车时师傅说变速箱电脑模块总成坏掉,如果要换费用近达一万,我觉得这个不应该由我个人自己来承担这个维修费用,我们平常也就是小挂擦,只处理油漆就好,这个应该是厂家设计缺陷,商品质量问题,我们消费者接受不了,这个严重存在驾驶安全问题,高速突然失速,加油无力,不升挡,如果造成事故,这责任谁来承担。而且从4S店把车拿出来后,这个现像更严重了,要起动好几次才可能有一次成功挂挡,开一小段后又不行,又得起动几次靠运气挂挡成功,现在市区都基本不敢开了,更不敢上高速。我甚至怀疑4S店故意让故障变严重好让我们更换。所以我必须投诉,科鲁兹这款自动变速器潜在威胁太大。强烈要求通用召回相关问题车辆,更换变速箱控制模块并对更换零件进行延长保修。
上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中