长安福特福克斯变速箱故障倒挡无法使用

2014年购入的2012款双离合版福克斯三厢车，于2019年10月出现无法倒挡，到4S店检查后发现变速箱壳内表面的一处轴承固定点断裂（见附件01，02）。车辆维修期间发现车质网上有“在售的2012-2015款福特福克斯、嘉年华、翼博的双离合变速箱有延保到10年或24万公里”的消息（见附件03），随即与4S店及厂家售后沟通，但4S店及厂家售后接线员的回复是2012款双离合版福克斯的变速箱延保期没有延长（仍为3年或10万公里）。