奇瑞艾瑞泽GX变速箱抖动顿挫希望厂家处理

投诉编号:【422690】 投诉时间:2019-11-08 12:12 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽GX 投诉车型:2019款 Pro 1.5T CVT 睿色版 国VI

投诉内容:

一,提车时方向盘不正,往左几度,不是跑偏。经过调转向螺丝调正了,感谢一下博瑞售后技师,虽然不知道姓名。很耐心,路试调到我满意为止。二,3000公里后右前悬挂经过减速带和颠簸路面声音跟其他三个不一样,微弱的哐一声,看不出什么毛病现在,相信以后会越来越响,售后师傅建议大了之后直接索赔,但不让我抱太大希望,说原厂货也就这样。三,变速箱有两个毛病。现在4600公里刚做了首保。自打提车就有。今天升级了程序,行驶中闯动暂时得到解决,但动力严重下降。(3000公里的时候去了4s店,当时技师无能为力,让等程序)1.变速箱低速给油收油顿挫严重,有时连着顿几下,并伴随变速箱吭吭声。挂挡也顿。2.正常稳定行驶会突然升转速并严重闯动一下(超高频率并且无规律,定速时也会出现)。今天刷了变速箱程序,闯动暂时得到解决,但动力严重下降。因为这个闯动问题习惯了开车瞄转速表,现在的动力至少比之前少了500转,买这车就是冲着动力买的,现在这样我很不高兴。其他还有一些小问题,比如主驾门把手比其他三个门生涩,关门的力度比其他三个门要大一些才能关严。异响什么的但可以忍,车无完车。转向问题是博瑞祥通的售后解决的,变速箱问题是天津的售后师傅解决的,都是很耐心很配合。变速箱问题售后也是无能为力,只能靠刷程序了。(变速箱问题)维修检测路另外试刷程序全程录音录像。我车动力和变速箱问题我希望厂家重视并解决,不要让大家寒心!

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司天津天杭店反馈:会及时联系客户邀约进站处理。请客户有时间进站核实处理车辆问题,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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