东风日产逍客车辆自燃要求尽快处理

事件经过2018年12月20日22时40分左右，停放在车主自家院内熄火近4个小时的东风日产逍客发生火灾，火灾致车辆发动机及前半部分烧毁严重、导致车辆报废。车主车辆于2016年11月于汽车服务有限公司镇平4S店购买，截至火灾发生时行驶公里数不到2.8万公里，平时保养维护情况也比较好，火灾之前及火灾当天均没有发现任何异常现象。火灾发生后汽车服务有限公司镇平4S店工作人员上门要求将车拖至其4S店进行鉴定分析，车主担心4S店鉴定的公正客观性，未同意4S店将车拖走，工作人员遂放话说如果不让他们鉴定他们就不负责了。2019年1月车主联系了镇平县消防、3月联系了南阳市消防人员两次上门进行勘察鉴定，消防部门认定是车辆故障原因导致的自燃并出具了火灾事故认定书，但售后人员不承认消防部门鉴定结果的权威性，之后电话拒接、上门拒见、态度非常冷漠、恶劣。从此之后一直到2019年7月售后人员、镇平4S店以及东风日产厂家均为联系、询问过车主，非常令人寒心。从2019年3月到7月，经历了艰难、曲折的探索、学习、询问，终于找到了突破口。2019年7月车主邀请了全国最权威的汽车火灾鉴定机构——应急管理部下属的天津火灾物证鉴定中心上门对着火车辆做了鉴定，经过权威专家鉴定分析，明确认定汽车的自燃原因为“汽车起动机和发电机中的线束发生短路引燃发动机舱可燃物导致”，此起火灾发生系汽车自身质量问题。认证报告很科学、严谨，结果指向非常明确。但工作人员及镇平4S店依然不认账，居然说天津火灾物证鉴定的结果没有用，他们管不了、让车主直接去找厂家。