投诉编号:【422531】 投诉时间:2019-11-07 20:09 投诉品牌:北京现代 投诉车系:悦动 投诉车型:2018款 1.6L 自动 悦目版 GL 国VI
我于2019.11.2在北京现代潍坊4s店提车当日车子还没出店门口就出现方向盘转向摩擦声非常大,让售后看了也是说就是异响太大,而且录了音。说是反馈给厂家。之后我又打了北京现代客服电话反映此问题。之后4S点也打过电话。说周一上班就反馈给厂家给解决问题。到今天快一周了也没有得到任何答复。第一,就算了在三包范围内,厂家愿意给更换配件。但是新车提车当天就出现这问题。有谁愿意刚提的车就大动干戈,大拆件呢?我要求厂家给予一定的经济赔偿。其二提车第二天就出现启动困难,发动三次才发动起来。刚开始以为没什么事为没在意。可之后每一天都会出现这种问题。启动二三次打起也是经常的事?我就想问问厂家你们造车就是让消费者去维修的吗?这样的质量以后谁还敢买?提车才7天时间,就出现这两种严重质量问题。我希望厂家给我一个满意的答复。如果处理不好,我会让政府有关部门以及媒体介入。买个车本是高兴的事,北京现代太让我们失望。
北京现代厂家回复:建议客户尽快前往就近北京现代授权特约店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
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