奇瑞风云2车身生锈严重影响车辆使用

投诉编号:【422349】 投诉时间:2019-11-07 11:47 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云2 投诉车型:2010款 1.5 手动 进取型

投诉内容:

本人于2009年12月份本着支持国产汽车的心态购买了一辆奇瑞风云2汽车,没想到接下来的事情让我的心里拔凉拔凉的;车子买回3年后车门合页的位置开始生锈,当时没有在意,但是接下来就一发不可收拾,车子侧围(四门下裙边)出现锈蚀现象,后来锈蚀现象加重,慢慢得都锈穿了,(当时由于消息闭塞,不知道这是风云2的通病,且厂家一直未召回),前段时间经朋友提醒,在网上才发现很多人的风云2都有这个问题,且厂家可以免费维修(只是暗中进行,未明确召回,也没有就本问题回访过车主),于是立即致电奇瑞客服,告知先前往4S店检修,满心欢喜的前往4S店检修,却被告知自己车龄过长不能保修,需自费维修;我就不明白,明明就是质量问题,4s店却以这样的理由拒绝?再有明显锈迹就不是近期刚发生的,且奇瑞公司一直未就锈蚀问题进行过回访,我怎么知道他们一直在免费维修?我真诚的希望奇瑞公司不要再推卸责任了,不要让我们这些支持国产汽车的车主再伤心流泪了!

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司新乡诚信店反馈:会及时联系客户邀约进站处理。请客户有时间进站核实处理车辆问题,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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