东风雪铁龙C4L方向盘松动上下晃动

这段时间开车发现方向盘有上下松动现象，问了修理的人员说方向盘转向柱坏了，我也才开了4.4万公里，没有出过事故，转向系统不可能出现人为损坏，然后上网一查才知道这是C4L的通病。这一故障已经影响到了车主的行车安全，既然有这样的通病为什么厂家还不召回，非得出了事才处理吗？原来的经销商已经不是东风雪铁龙的4S店，无法提供更换部件的服务。希望神龙汽车公司能给我个明确的答复，及时帮我免费更换损坏部件确保消费者的行车安全。