投诉编号：【421742】 投诉时间：2019-11-05 15:05 投诉品牌：宝马（进口） 投诉车系：宝马5系（进口） 投诉车型：2018款 525i M运动套装
本人发现内饰头枕皮脱落，驱车前往4S店找售后人员解决，结果等待好几天没给回复，主动打电话找售后人员被告知是人为破坏，并不是质量问题，本人购车一年按时去4S店保养，这种做法实在让人心寒，打了很多次宝马中国电话投诉4S店，4S店一直也没给回复都是本人主动联系他们。
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给青岛信宝行（0532-89093333）并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注！任何问题，请随时沟通。祝您生活愉快！
