投诉编号:【421233】 投诉时间:2019-11-03 23:43 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2016款 2.0L CVT 豪华版


2016年5月18日,我在长沙东风日产4S店,购买了日产2016款逍客豪华版,之后一直在4S店保养。2019年10月13日下午,在高速路上行驶过程中我突然感到变速箱顿挫感严重,转速表忽上忽下,车速提不起来,严重影响行车安全,而且出现换挡不正常现象(在此期间仪表盘上未显示报警信息),于是赶紧就近下了高速。第二天将车辆送至4S店,经技师检测后发现变速箱故障代码P17F0,需要更换变速箱。质保期内也会偶尔发现变速箱颤动、提不起速的现象,只是一直相信日产的品质,加上2019年3月做保养时均告知我车辆一切正常,所以就没往车辆故障方面想。至今我的车辆共行驶3.4万多公里,平均每天不足30公里,作为车辆三大件之一的变速箱怎么那么不禁用?据了解这个故障为2016款新逍客的通病,集中爆发在3年5万公里左右,16款新逍客变速箱存在严重的设计缺陷,全国及长沙投诉量与日俱增。现在车辆因无法正常换挡,已停放20天,而厂家及4S店均以过保为由拒绝维修,强烈要求找厂家免费更换变速箱总成!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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