上汽大众朗逸行驶过程中变速箱无法换挡

新车才一个月多月行驶一千多公里变速箱不换挡，400电话安排维修2019年10月16开始到今天2019年11月3日一直没有一个准确的说法能不能维修好，热线电话也一直不回答问题。