投诉编号:【420569】 投诉时间:2019-11-01 10:40 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L 手动 领锐版
折叠钥匙丢失,用备用钥匙发动汽车无法发动,车直接瘫痪。10月28叫了拖车拖到购车的4S店后,店里回电说钥匙接收器问题,然后等了一天还是没有修好;又说可能是控制器烧了,需要厂家发货过来才能修。就这样又等了三天到11月1号,依然没有接到4S店反馈,我就打电话询问原因,4S店说不是控制器的问题,可能是行车电脑文体,又给我下了工单要厂家发货,又要再等几天。这样再等过来还不一知道又说是什么问题。车放4S店5天了连一个问题都没有找到,还要这样没有目地等下去,现在每天上班都要打车,出去哪也去不了。车就这样无缘无故的瘫痪了。
奇瑞汽车厂家回复:到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司长沙金塔店反馈:会及时联系客户邀约进站处理。请客户有时间进站核实处理车辆问题,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!