进口路虎揽胜星脉水泵异响4S店订货时间长

投诉编号:【420338】 投诉时间:2019-10-31 13:30 投诉品牌:路虎进口 投诉车系:揽胜星脉 投诉车型:2019款 250PS R-DYNAMIC S

投诉内容:

7月10日购车至今。已经来4s维修三次。第一次为异响前来查看。第二次为发动机故障灯亮起前来维修。第三次为10月23日。头日车辆出现噪音。第二日开来。被查为水泵坏掉。我想知道水泵使用年限是多少。3个月时间水泵就坏了。那会影响发动机吗?4s查证完告知水泵坏了。没有件。叫我开回等件。不知何时才会有配件。我询问开出去再出问题了怎么办。4s给答案如果出问题就拖来。我不满意。在4s等主管人员到来。等了5个小时。主管到来给出答案不能开走。害怕会出其他问题。最后协商最晚35天给换件。新车。3个月就叫我等一个月换配件。这样的回复我不能接受。最后给出结果不行先换试驾车的配件给我。来了配件再换新的。我的车首保都没有做叫我就拆两次换件。我不答应。最后主管叫出售后人员。给出答案。可以开回去。就是噪音大。不会出现其他问题。叫我开回去等配件。到今天31日我来换配件。首保未过。就把我的车拆成这个样子。3个月就各种问题不断出。这次又是发动机上配件出问题。我现在怕质量是有严重的问题。在网上查水泵一般不会有问题。出了问题再开就会有大的问题。而且换水泵都是连皮带什么一起换。我怕之前水泵出问题。

投诉回复:

路虎进口厂家回复:经销商已和客户协商处理.

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