华晨宝马X3空调冷媒泄漏无法制冷

投诉编号:【420182】 投诉时间:2019-10-30 21:55 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2019款 xDrive28i M运动套装

投诉内容:

9月29号提车,当天销售给我解释功能时就发现空调不制冷,销售说氟不够,加了氟后好了。当时我和销售沟通,如果好了后面就不追究,如果后面有问题我要追究质量问题,当时我们有视频录音,同时我也宝马客服打了400电话投诉。后面西安一直是雨天,没有用空调,直到10月28号天热变热用空调时再次发现空调不制冷了,我就立马和销售电话沟通,销售叫我把车开到4S店检查,发现氟再次泄漏,售后说考虑是空调蒸发箱有漏点,但是换蒸发箱需要把中控仪表盘全拆了,维修工期大约一周左右。对于新车,我当天接车就出现此类需要把整个中控仪表盘全拆大修的问题(当天我打宝马客服2次,给我答复是等4S店给答复)宝马厂家和4S店负有不可推卸的责任,做为消费者的我表示非常愤怒。目前宝马X3论坛,出现很多这样的问题,我现在就想宝马厂家和4S店给我一个说法。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给陕西金花,并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注!任何问题,请随时沟通。祝您生活愉快!

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