投诉编号:【420122】 投诉时间:2019-10-30 17:54 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2016款 1.6T 自动 豪华版
从2018年7月12日出现发动机故障灯报警,到4s店解除处理,驾驶一段时间后至今一直频繁启动报警;在保养过程中,经4S店工程师检测是节温器故障需要更换,经过上网搜索后,才知道这个故障是408非常普遍的经典现象,投诉率相当高,而非个例;后经过上网了解,该型号节温器以及线束已经改款升级。通过咨询标致客服,针对这个故障更换费用要由车主承担,理由是超过保质期,把问题退得干干净净的。特此投诉!要求:1.神龙公司建立客服邮箱,便于交流,避免车主向第三方投诉而影响标致品牌声誉;2.要求神龙公司免费提供更换配件以及免费更换服务。(当然更换工时费我本人承担也是可以的)
东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108
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