雪佛兰探界者置换补贴未兑现希望厂家处理

当初购车的时候因为是参加了厂家置换活动的，原车是雪佛兰科鲁兹！买探界者的时候是在4S二级经销商购买的汽车。买车的时候厂家刚好有这个置换补贴活动！我订车的时候商家也明确告知有4000块钱的置换补贴！而且当时本地经销商告诉我说4S告诉他们说不在店里做置换在外面做置换也有置换补贴！只要我原车是同品牌！基于车行的回收价格偏低，因此我个人在网上把车卖了！后面4S那边还要了我原车的行驶证照片和车辆过户照片说是上传到厂家。后面就是漫长的等待！期间打过很多次电话问卖车的商家，回答都是耐心等待！厂家审核需要很久！等了差不多一年吧！然后我打电话给厂家那边，客服回答没有收到我的置换信息！如果有的话置换也不会这么长时间！然后我又电话反映给当地卖车商家，再问4S！还是等待！等到一年多！后面商家打个电话给我说厂家审核未通过！！！我等了一年多就是这个结果？我订车的时候是你们说卖到外面也有补贴！我也确实是同品牌置换！现在告诉我厂家没通过！早怎么不说？ 我车买了那么久告诉我没补贴！4S这不是欺骗消费者么？今天朋友告诉我可以这里投诉，借着这个平台进行维权！我两辆车的购买记录厂家都可以查到！期待给我一个满意答复！