投诉编号:【419118】 投诉时间:2019-10-28 06:53 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 三厢

行驶过程中在等红灯时突然显示引擎温度过高,要停车检修,然后马上变成引擎故障,这个问题前两年前出现过几次,后来经销商免费帮我换了配件,现在又出现这个问题,看来福特车质量就只能保两年没大事。这对我们司机的安全带来很大问题。强烈要求在全中国禁售福特车!1.每次车子保养都是定时在这个4S店做,结果每次都只是完任务似的来对待工作,从来没认真检查车子,让车子每次都带着潜在风险去行驶,前几个月是车子摇摆不定震动问题,害得我几个月都开危险车,现在这个水管问题,上一次做保养时4S店师傅应该就要查出水管已老化,至少需要告知我一下实情,结果又是没检查又是没告知让我带着风险在开车,昨晚(2019-10-27)突然显示引擎温度过高和引擎故障,又是给我带来很危险的境地;2.昨晚(2019-10-27)就已告知来拖车的定位,结果今天(2019-10-28)下午一点多才来拖车,整个4S店就一台救援车,即便是只有一台救援车,那4S店应该要找其他途径的救援车来拖车;3.我的车子拖到4S店检查后告知没配件,需要等三天,作为标准的4S店,而不是路边小维修店,应该备有足够的配件材料来为车主服务,如果做不到这点,那还开什么4S店?我们车主的利益还要不要受保护?
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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