长安福特福克斯变速箱抖动且顿挫希望厂家处理

投诉编号:【418972】 投诉时间:2019-10-27 13:50 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 舒适 三厢

投诉内容:

2019年10月15日上午8时左右,本人驾驶于2012年10月购买的2012款新福克斯1.6L款,车龄7年5.2万公里,突然出现踩油门不走,失去动力,顿挫特别严重,挡位失效的异常情况。到达4S店称离合器片有问题,我1月份刚在质保期内更换的离合器片,行驶了4000公里出现问题,现在已经过保,本人不愿意更换,称于厂家反馈处理,车就放在4S店,后协商处理结果为自费2000元买车辆保养套餐,4S店跟厂家要求配件给免费更换,本以为就这样修了,双方也都同意了,但是截止到2019年10月27日,4S店通知我说车辆不是离合片器问题,称检测车辆故障代码为:“变速箱摩擦组卡滞”又告诉我维修需要自费要小一万块钱。本人于2019年一月份由于抖动问题已经更换了一次离合器总成,又出现类似的变速箱问题。刚过质保期半年不到,又再次出现了高速行驶突然失去动力的严重问题,我严重质疑该款产品的质量问题。后经互联网信息查询及咨询业内专业人士,发现该问题在同款车型中普遍存在,故障代码表现为:“变速箱摩擦组件A卡滞在接通位置或者变速箱摩擦组件B卡滞在接通位置”。事实上,该问题的实质是福特福克斯,6速干式双离合变速箱产品本身的质量问题。因本人行驶在路面上出现失去动力的时候,车还往前窜了几下,差一点碰到前方的路人及车辆,本人深知车辆高速行驶中突然失去动力,将给驾驶人生命安全造成极大风险。鉴于该款车型变速箱存在的严重质量问题。本人现向国家相关部门投诉长安福特汽车公司,希望政府相关职能部门能够引起重视,迅速展开调查程序,严格监管产品质量,确保广大人民群众的生命和财产安全利益得到保障。要求厂家再次召回存在严重质量问题的车辆,对于本人使用的这辆福克斯车辆,要求厂家免费更换新的变速箱并确保更换全新变速箱后彻底解决车辆的行驶安全隐患,感谢!

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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