东风日产奇骏变速箱脱挡顿挫异响 发动机报警

投诉编号:【418710】 投诉时间:2019-10-26 13:37 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2015款 2.0L CVT 舒适MAX版 2WD

投诉内容:

两年就发现故障,曾咨询4s店维修人员,他们建议再品一品,在三年保修期里出现四次左右加油速度无反应,2019年7月发动机故障灯亮了,去4s店检查,故障代码消了,换了变速箱油,让再品一品,9月发动机故障灯再亮,说更换变速箱箱体磨损,维修人员也说这个车变速箱出厂就存在问题,东风日产售后也没有回复,4s给我打电话说过保了,再无电话,我想找东风日产售后电话也没有,热线转4s,4s说我是卖车的,对车质量存在异议打东风日产投诉电话,打投诉电话做记录,再无回信,石沉大海,希望有关部门能够重视这些售出体系不完善厂家。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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