长安福特翼虎水泵轴承损坏导致水泵异响

投诉编号:【418190】 投诉时间:2019-10-24 17:09 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2015款 1.5L GTDi 两驱舒适型 5座

投诉内容:

2016年2月购买的翼虎2015款1.5T越野车,车子一直定期保养,到2019年9月24日到保养(车里程表44000公里),检修人员检查后说车子一切正常,2019年10月24日正常行驶,听到发动机处有缺油干磨的异响声音,经过修理厂确认循环水泵轴承损坏须更换(修车技师说早有问题轻微渗漏,没有发现),电话咨询4S店,答复为缺货需要登记进货,车子已经过质保期不予索赔须自费。车子才行驶44000水泵就需要更换(修车技师说这东西质量有问题不该坏,况且是福特大公司),希望4S店提高业务素质,希望福特公司认真面对自己产品的质量问题,给予合理的解释和赔付。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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