广汽丰田凯美瑞行驶过程中天窗有异响

投诉编号:【418000】 投诉时间:2019-10-24 10:11 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2019款 双擎 2.5HG 豪华版 国VI

投诉内容:

2019-8-28提车,生产日期是6月的,在行驶过程中就发现有异响,一直没有明确在哪里发出的,自己还让认为是车上放什么东西发出的,这个异响时有时无,但在路面颠簸会再现。后来发现这种啧啧啧异响时天窗玻璃发出的,这种异响出现,我用手往上顶玻璃,异响消失。2019-9-11到4S店试再现,由于路面比较好,有轻微异响,4S师傅说有天窗,都会有这种情况,叫我回去再观察,并且新车要换很麻烦,现在4300公里,开车过稍微路面颠簸就有啧啧啧的异响,有时打开天窗会发出,关上也会有,偶尔关上异响也会消失,我之前的车也是有天窗的,但不会有异响。目前我发现天窗玻璃与镶边金属结构明细存在强度问题,可能是这个问题造成过颠簸有异响,4S店也没哟给出任何解决方案,这种异响很影响驾驶心情。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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