亚太沃尔沃XC40经销商拒不履行合同约定

2019年7月27日销售人员承诺订车赠送1吨油卡，到2019年10月18日经过3个多月的数次到店和电话沟通，该4S店一直各种理由不予兑现。因此将这一情况反馈给沃尔沃厂家4006781200，10月8日厂家客诉张先生接到此投诉后说已受理我的诉求，会上报公司并于24小时之内会与我联系解决，但一直等到10月15日仍没有得到任何回复，并再次致电沃尔沃厂家4006781200，客诉施先生同样说法24小时会与我联系解决，但也一直没有任何回复。10月16日再次致电沃尔沃厂家4006781200，客诉张小姐依旧同样说辞。10月19日再次到深圳4S店协商，销售人员和展厅马经理给出承诺10月23日兑现承诺并立字据与手印（见附件）。截至目前依旧没有兑现。