投诉编号：【417765】 投诉时间：2019-10-23 15:32 投诉品牌：广汽丰田 投诉车系：雷凌 投诉车型：2017款 185T CVT 精英版 国V 改款
车辆前后4条轮胎侧面开裂明显，轮胎配套厂家为：韩泰轮胎，车辆在高速行驶存在安全隐患，丰田厂家不负责任，签定后说轮胎开裂实属正常，不给做保修处理，通过轮胎表面来看属轮胎制造时橡胶品质有缺陷、不合格提前老化所致，希望相关部门调查处理。
广汽丰田厂家回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，并给予相关处理方案（轮胎给他照顾理赔），目前车辆情况正常。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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