一汽丰田威驰引擎盖漆面出现豆状或弧状开裂

投诉编号:【417600】 投诉时间:2019-10-23 10:04 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:威驰 投诉车型:2017款 1.5L 手动 创行版

投诉内容:

2017.4购车,过了当年夏天大概2017.8份左右洗车发现引擎盖上边缘部位出现多处豆状或弧形漆面开裂5-7处(大多为豆状圆形),当时没多想也不懂,就用补漆笔涂了。当时做首保时和4s店反应了这个事,但是由于补漆笔涂了就没再做检查,我也没太在意,但是2019.9月份洗车时又发现了新增的同样问题的开裂2处,而且2017年用补漆笔涂的也又开裂了,我就感觉不对劲,做三保时就让4s店检查了,并且把2017年发生的开裂处补漆笔清理掉做了检查,4s店上报厂家给的解释是外部原因造成,并没有具体说外部什么原因,但是我不能认同,原因有二点,一:漆面开裂不在同一时间发生,而且随着时间新增,如果外部原因造成不会造成时间间隔,而且问题一样。二:发生的位置只有引擎盖上边缘和中间部位(左前大灯上方紧挨引擎盖2处),其他位置漆面正常。外部原因造成不会只有引擎盖及附近。怀疑为质量问题。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,邀约您到店检查解决问题。感谢您的支持与谅解。

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