广汽本田雅阁4S店销售承诺未兑现服务差

投诉编号:【417437】 投诉时间:2019-10-22 17:03 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2018款 230TURBO 舒适版 国VI

投诉内容:

1.办理手续当天承诺送5个抱枕,最后送了4个头枕(事后也只是拿了2个抱枕)2.车中并无说明书,我怀疑车有人试驾过(存在少量的公里数,为啥说明书也没有)3.贴膜当天问其说明书,说工作人员在拿,拿了两个小时最后还是我自己去问才拿的4.贴膜第二天就掉了一块(后档玻璃,后面重新贴了)5.再去取车牌押金(3000)和备用钥匙,销售说领导不在先给他押金收据明天再退,我没同意最后还是退了,备用钥匙一时半会找不到,一对一的销售居然会找不到我车的备用钥匙?虽说后面找到,但是耽误我太多时间(我车子贴膜都贴完了还没给我办事情办完,还把我们丢一旁去卖车,没有其他销售了?就你会卖车?),表示很气愤6.在退上牌押金和拿备用钥匙的时候,看到有人来买车,然后不管我了,事情没办完,把我丢一旁去卖车了。7.卖车前后态度反差很大。8.该4s店销售客服部有跟我沟通过,表示道歉希望我在厂家面前打好评。后来去找他们经理,我说浪费我太多时间,给点赔偿啥的没谈拢,主要是谈的过程最让气愤了,我所要求的倒车影像和油卡都说没有,我也没坚持,最后经理让我们去礼品去随意选一样当作对我们的歉意,最后我选了一辆自行车,然后又说不行,太贵重了,只能选电饭煲,这不是逗我玩么?我每次让步,他们4s店欺人太甚步步紧逼,服务态度极端恶劣,表示车子不出重大故障绝不进该4s店,简直就是把顾客当猴耍。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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