上汽大众途观冷车低速转向时有异响

投诉编号：【416965】 投诉时间：2019-10-21 12:29 投诉品牌：上汽大众投诉车系：途观投诉车型：2016款 300TSI 自动四驱风尚视野版

本人途观四驱1.8T，2016年7月16号买的，到2019年11月行驶了1万4千多公里，因冷车低速转向有异响在大连上汽大众4s店修了两年都没有修好，每次去都是已换耦合器油欺骗我，好几个月后又犯老毛病了，2019年哟10月又坏了，再找4s店说过保了，我想问问同一个毛病修了3年还没好，就没有说理的地方了吗？

上汽大众厂家回复：经了解，我司经销商已联系客户沟通解释，并给予一定的优惠维修方案，客户认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。