投诉编号：【416077】 投诉时间：2019-10-18 09:11 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观 投诉车型：2015款 1.8TSI 自动 四驱 豪华型 5座
右副驾驶漏水严重，更换排水管后依旧漏水，之后清理下排水口依然未解决，4s店给出的解决方案是更换天窗骨架，费用需自行承担，不予认同，汽车天窗基本未开过，网上搜索到处都是途观天窗漏水明显设计缺陷造成。应当由厂商给予解决。
上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，并给予相关处理方案，用户未能接受；我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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