右副驾驶漏水严重,更换排水管后依旧漏水,之后清理下排水口依然未解决,4s店给出的解决方案是更换天窗骨架,费用需自行承担,不予认同,汽车天窗基本未开过,网上搜索到处都是途观天窗漏水明显设计缺陷造成。应当由厂商给予解决。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,用户未能接受;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。