投诉编号：【416737】 投诉时间：2019-10-20 17:31 投诉品牌：一汽奥迪 投诉车系：奥迪Q5L 投诉车型：2018款 40 TFSI 荣享时尚型 国V
两个问题，首先质量问题，新车750公里时发现冷车发动异响10分钟后消失，跑了奥迪4S店三次，截止2019年10月13号，确认出是涨紧轮故障需要更换但不影响正常车辆使用，当时是已经向厂商下订单，2售后问题，截止今天还没有看到商家发货的动态，问4S店大概要多久，回复是不能确定，打电话给400厂家电话10次左右，回复为帮忙沟通。截止目前没有任何人告诉我需要多久，目前车辆状况是涨紧轮更换不及时，已经有油门延迟，怠速起步反应过慢的情况发生！一脚油门下去，反应明显迟钝！目前没有任何解决方案！敢问，我们消费者的权益在哪里？
一汽-大众奥迪厂家回复：您好！奥迪建议客户根据厂家保养手册，及时定期到授权经销商进行保养维修，以免影响客户享受保修服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注！
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