一汽大众奥迪Q5L经销商不退还定金

九月五日，我到达4s店，4s店说有一辆符合我要求的车，但是不在店内，我就交了一万块定金，结果九月六日见到这辆车发现发现这辆车已经做了PDI检测，是八月份做的，又发现合同上没有盖公章，签字的销售也不是当天接待我的销售，我由于考虑到信息的不对称，对车辆真实情况存疑，先是同意换车，结果他们又没有我要的颜色和配置。我要求退款，4S店本来是同意的，然后他们把我销售合同和定金收据原件收去了，现在4S店说不能全额退款了。