投诉编号：【416658】 投诉时间：2019-10-20 11:27 投诉品牌：长安福特 投诉车系：福睿斯 投诉车型：2015款 1.5L 自动 时尚型
2016年2月购车，目前行驶20000多公里，2019年8月份出现原地转向，倒车或者低速行驶左右打方向，转一圈的时候有哒哒，噔噔的声音，左右打方向盘都有声音，声音位置左前轮和右前轮。上个月去4s店里检查了。师傅试车听声音之后说是要拆一个垫片，有车友拆了垫片之后方向变得死沉，垫片存在即合理，为什么要拆呢？。网上有说换轴承的有说是拆垫片的。到底是哪个呢？车的质量问题，到底怎么解决的呢？
长安福特厂家回复：尊敬的客户您好，关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理，给您带来不便，还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打厂家客服电话（400-887-7766）。
