投诉编号:【416518】 投诉时间:2019-10-19 17:33 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2017款 1.6L 手动 智行版
2016年8月20号购车,2018年四月份变速箱故障报警一次,联系4S店,4S店已经倒闭,报警也没有出现,也没有管它,2018年10月份频繁出现变速箱故障报警,去打厂家400电话咨询,让去当地4s店检查,经检查换挡机构问题,但是车已经出保俩月,厂家要求自费,后关注论坛说是明锐通病,可是厂家迟迟不召回,让我们消费者买单,厂家明知道通病迟迟不管推卸责任。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明,客户表示认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。