投诉编号:【416510】 投诉时间:2019-10-19 17:17 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版

1.行驶过程中在未刹车,未松油门的情况下,速度下降,停车熄火重启后正常。2.起步过程中,发动机转速3000多,车子速度只有20多,并且在不提速。3.行驶过程中,踩刹车减速,车子发生顿挫现象。4.起步时踩油门车子不走,然后瞬间向前猛冲。以上问题,向厂家索赔变速箱,厂家仅仅通过经销商提供的照片,判断为变速箱电磁阀问题。是不是因为还有不足一个月过保,敷衍了事。刚三年,只跑了52000多公里的车子,出现这样的问题,厂家仅仅通过照片判断,是否太敷衍用户。强烈要求厂家更换变速箱。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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