投诉编号：【416374】 投诉时间：2019-10-19 09:46 投诉品牌：一汽-大众 投诉车系：速腾 投诉车型：2017款 1.6L 手动 舒适型
2017年6月买新车送3次保养，4S店没说送的矿物质机油，去换机油给我换的矿物质机油，我说这个机油能行吗，出现问题怎么办，4S店拿出厂家保养手册跟我说没问题因换机油后车之出现60迈五档1200转收油抖动，首保之前没换机油时候4档1300转收油抖动，多次找4S店处理问题4S店多次说开开试试，最后给我答案大拆车，最后我换了一家4S店更换首保机油后60迈五挡1200转收油抖动减轻很多，之后又出现首保60迈五挡1200转收油抖动。打大众厂家电话投诉，到现在没给我解决，我希望平台能帮我解决这个事。这个回复我不服 打了N次投诉电话 现在厂家也不给回复了 还让我打厂家 还有用吗？
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
