上汽大众凌渡过减速带降挡时变速箱异响

买回来一年半的时候就发现变速箱有异响，具体是过坑包减速带涉及到减挡都会咔咔响，这个问题投诉了好多次，4s店也一直不给处理，说这个是正常现象，还告诉我说你试试我们店里的一样的车看看响不响，我就想知道这样一个设计有缺陷的车是怎么出厂卖到我们消费者手里？希望有关部门给予解决处理。