投诉编号:【415471】 投诉时间:2019-10-16 09:38 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XV CVT 智享版




19年10月6号去乐清宝鑫4S店反应这情况,起初说脏物,清洗好久不能清洗,反而越来越明显(范围变大),然后他们提出抛光处理!我不同意,因为这事质量问题造成的脱膜,抛光解决不了根本问题。之后呢上报厂家回复说是人为原因导致的腐蚀,不予质保!我觉得若大一个东风日产,这么草率给出这样结论是比较不负责任的!这样的售后态度对待顾客是很让人寒心的哦……因为一来这灯罩压根没被什么腐蚀过,二来这现象随着时间推移越来越明显,希望厂家能重视这些小细节问题,你们也有你们的配件供应商,为什么没有去找找原因呢?我们消费者对于你们而已P民罢了,不过影响一个品牌的口碑靠,售后服务的态度很重要吧……吐吐槽吧。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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