投诉编号:【414941】 投诉时间:2019-10-14 16:24 投诉品牌:北京现代 投诉车系:瑞纳 投诉车型:2014款 1.4L 手动 时尚型GS 三厢





车辆泡水后,经拖车送到店内维修,已10天左右,今天到店看车后发现,除拆卸座椅外,未做任何晾干措施,车内已发霉,店内接待把脚垫塞进后备箱内,未做任何处理,现已发臭,而且店内接待人员胡搅蛮缠,拒不认错。一开始到店后接待说还要晾几天才能处理,但一起看过车后,接待自知理亏,就说明天把车一定装好,请问车内现在的状态可以装吗,店内接待人员的专业性真的很让人怀疑,希望接到投诉的工作人员可以理解我这个车主的心情,协助处理这件事情。现在后备箱已经更换但是质量比较差,盖不严。
北京现代厂家回复:特约店已邀约客户到店检查车辆,客户同意择日到店。特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆,客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
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