奥迪A7变速箱控制电脑故障影响车辆加速

投诉编号:【414870】 投诉时间:2019-10-14 13:33 投诉品牌:奥迪(进口) 投诉车系:奥迪A7 投诉车型:2012款 3.0TFSI quattro 舒适型

投诉内容:

自2012年7月购车车后行驶时偶尔会发生加速时像被踩了刹车的感觉(当时并不清楚这是变速箱的问题),在4千多公里进行首保时向销售顾问提出质疑,对方派了维修人员进行路试后说没有问题,在2016年11月28日突然发生变速箱的R档及所有奇数档位的缺失,后经4S店检测说是变速箱排线问题,申请免费更换被拒绝,理由是行驶里程超过6万公里不在保修范围(当时里程64809公里),无奈只能自费!在2019年10月10日正常行驶时又发现在加速时好像踩刹车一样同时仪表盘显示变速箱故障但可以继续行驶字样,随即和4S店服务顾问反应并于第二日进店维修保养,经检修销售方回复变速箱机电单元故障需要更换,费用要3万多!本人认为这是厂家的7速双离合变速器设计方面存在技术缺陷应该予以召回并免费更换!

投诉回复:

奥迪(进口)厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策,竭诚为客户提供服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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