投诉编号:【414756】 投诉时间:2019-10-14 09:30 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2014款 1.4TSI DSG 逸尊版
本车新明锐1.4TSI,购于2015年12月,行驶里程91000公里,于2019年9月出现异常。状况:车子在正常行驶中出现加油无动力,P挡闪烁。到4S店检查后告知是变速器控制模块出现问题需要自费一万多元更换。经了解该车的变速器是干式双离合变速器,此款变速器存在缺陷,控制模块出现问题是通病。使用同款变速器的其他品牌汽车厂家已对此缺陷做出相应措施,延长质保到5年16万公里。而斯柯达厂家对此并没有给出任何处理方案。我认为这种质量问题不应该由消费者来承担,何况是一万多元。希望借助这个平台能维护我们消费者的权益。这是上一次投诉内容,经销商就打过一个电话询问情况并未给出任何解决方案,就以过质保为由不予处理。我对经销商推脱责任的这种态度很是不满意。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。