上汽大众凌渡车内异味厂家未作出回应

投诉编号：【414753】 投诉时间：2019-10-14 09:27 投诉品牌：上汽大众投诉车系：凌渡投诉车型：2015款 330TSI DSG 豪华版

本人因凌渡车内异味问题迟迟得不到有效地解决所以在19年9月30号将此现象投诉到车质网希望能够解决问题！可是我今天看到我投诉的厂家回复是经销商已经跟我沟通解释了！除了400在10月2号的时候打过一个电话给我，我什么时候接到过经销商的电话？这就是你们对客户的售后服务？

上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检测处理，客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。