哈弗M6智能启停无法使用 4S店维修拖延

投诉编号:【414499】 投诉时间:2019-10-13 10:59 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗M6 投诉车型:2017款 1.5T 自动 两驱 都市型

投诉内容:

17年12月购车,购车半年后自动启停不能用,到4S店指定二级维修站做售后时维保人员告知因为天气热所以启停不能用,购车十个月后到4S店做二次保养并提出启停问题,售后人员在做了各种检查后说电池需要充电,当时我赶时间并未充电,19年3月份在4s店指定二级维保站做保养依然未得到问题解决,19年6月30日到4S店保养并提出启停问题,在维保人员做出各种检查和电池充电后,依然没有解决问题,4s店售后人员告知充电后车辆使用几日再看,如果使用几日后依然不行,那就换电池,启停有3年质保,随时可以过去更换。然后我在使用几日不行后联系售后又告知需自费更换电池!

投诉回复:

长城汽车厂家回复:4S店向客户解释说明蓄电池保修政策,建议客户及时到店检查。

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