长安福特福克斯购车至今车内一直存在异味

投诉编号:【414279】 投诉时间:2019-10-12 14:39 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.8 手动 经典时尚型 两厢

投诉内容:

本人2012年10月购买2012款福特福克斯两厢1.8MT时尚型,车内未含任何异味物品,刚开始在使用过程中发现车内异味很大,一直以为新车异味属于正常,未引起足够重视。后面车辆使用1-2年后,依然气味很大,在此期间多次问过4S店,给我的答复有一些味道是正常现象,没什么问题,于是不了了之以至于出了质保期。目前开车已经7年也经常会开窗通风,但是有很多朋友坐车会说车的味道怎么这么重,实在没办法,后来本人采用了很多办法处理,包括活性炭、臭氧消毒等,跟换各种脚垫,均未能解决。后上网查询,发现网上很多该款车型的网友投诉该车的车内地毯(车底、车顶、中控)、阻尼沥青片异味非常严重!主要为2010,2011,2012年生产的批次几乎都有问题,说明福特厂家使用了劣质材料给消费者,目前车辆虽然已经过保,但是与是否在质保期无关。此事严重影响了身体健康!希望有关部门能协助解决该问题,谢谢!

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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