长安福特福克斯发动机故障灯亮售后推脱责任

投诉编号:【413186】 投诉时间:2019-10-09 16:12 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适型 智行版 三厢

投诉内容:

2016年9月15日买车,2019年7月开车途中发现发动机故障灯亮了(黄灯),9月到银川福特4s店,用电脑给我测了说是要洗油箱,油泵,三元催化器,喷油嘴,气缸,节气门等等,告诉我好多福特福克斯都出现这个毛病都要洗这些东西,费用一千七,我嫌贵没洗,后来回家后越想越生气,投诉到厂家,厂家回访说4s店给厂家的说法是滤网堵塞造成故障,但是我在4s店的时候没有一个人告诉我滤网堵塞,一直强调加的油不好,同时,车辆后轮底部有异响,我让4s店的技师听了,他说是正常的声音,同事开了4年多的福睿斯也是出现这个问题,我就没当回事。2019年9月底,后轮底部声音越来越大,上当地捷途4s店检测问了一下告诉我是油泵有问题,需要更换油泵.银川4s店明知道有缺陷确要推卸责任说油品有问题,让消费者来买单,这是明显的销售欺诈行为。起步顿挫感严重。我全部是在中石化加的92号汽油,后面几个月全全部95号油,难道你福克斯就因为你的缺陷让中国人到外国去加外国的好油吗,我到现在车才跑了不到3万公里,本想在保修期内解决问题。买福特挺后悔的,还不如买桑塔纳。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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