长安福特福克斯换挡拨叉故障导致挂挡不顺畅

投诉编号:【412700】 投诉时间:2019-10-08 11:05 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 舒适 三厢

投诉内容:

本人车是2012年新款,到现在总行驶65000公里,基本都是在市内上下班代步,平均每年不足10000公里,平均每天才开22公里,不存在暴力驾驶,购车至今离合器换了三个,从换了第三个离合器开始就发现挂挡不顺畅,怠速起步如果不加油门基本上是原地不动,加油门也是只见发动机轰鸣声转速提升至三千多转(正常两千以内),但车速极慢无力;S档挂不上;正常道路行驶加减速时也会出异常喘动,就感觉是挂档不及时加减速跟不上,要稳定在一个相对固定的速度才会比较正常;有几次出现挂D档空转不走车现象;到四S让检测说基本判断是大小拔叉故障,不在保修内要自费,其实如果我车开的公里数比较多的话,4S店说的维修方案我能接受,但问题是我的车基本没开,都是上下班代步,一年都开不到10000公里,每次都是按时保养,而且大小拔叉不属于易损件,也从来没听说过其他那个车型变速箱这么多问题的,三大件应该要是最稳定的才是啊,所以该维修方案于情于理都无法接受,4S店的立场我理解,但希望厂家能给一个合理的解释和处理方案!

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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