别克威朗左侧大灯模糊4S店今未有明确回复

事件简述-2019年8月29日晚停在自家车位被刮蹭，左侧大灯表面有刮痕，左侧保险杠翘起且漆面受损，对方宝马车门凹陷漆面受损，报警后正常流程定损，经我观察左侧受损大灯打开灯光后，肉眼能明显看出灯泡模糊，右侧大灯灯泡透明，保险拒绝承认事故造成，4S店无法给出具体原因，经协商后先打磨灯罩，排查刮痕导致灯光问题，打磨灯罩后，左侧大灯依旧模糊，且模糊区域扩大、模糊表象更加明显，4S店还是没有给出问题原因，经协商，于9月22日由南通新城别克订购大灯，并更换大灯总成，更换后，左侧大灯依旧模糊且比更换前更加严重，现场测试：1.将订购的大灯安装至右侧，模糊2.将右侧大灯控制模块安装到左侧，依旧模糊3.讲过右侧透明大灯安装至左侧，灯泡透明。从上述测试可得出大灯可能还是有问题，但4S店未给出详细答复，表示需要请示上级再给出方案，本人打电话给通用客服反应情况，截至今日10月9日，还未得到有效恢复，4S店推脱给厂家，通用一直表示要了解情况，到现在还未给出解决方案以及信服答复，只收到4S店一位姓顾的经理的答复:车就是这样子的，没什么原因。可拿车到事故前我可以肯定两侧车灯都是透明，这明显存在的问题厂家及4S店模棱两可，回复如同耍赖，谁来维护我的权益，从事故至今已有1月有余，我方一直积极配合，一直是我在积极联系4S店，厂家，在我的催促后才给我回复，作为无责受害方，我只想我的爱车完好如初，我的权益不该受如此侵犯-照片说明(照片没有肉眼明显，肉眼能明显看出问题)-图1为更换左侧大灯后对比图，图左侧为好的右侧大灯，图右侧为模糊的左侧大灯-图2为更换左侧大灯前对比图，图左侧为好的右侧大灯，图右侧为模糊的左侧大灯，可以看出模糊状态没更换后严重。