别克英朗防冻液进入机油要求免费处理

防冻液里面进机油，第一次去龙口4S店，工人人员说你走吧，厂家缺货需要配发，等到了给你电话，任何电话都没和我要，我就纳闷了，怎么联系我，基本服务流程都没有，一个星期以后还没联系我，我自己打的厂家客服投诉电话，客服告诉我车没有密封垫召回，而我朋友上个星期刚在其他店换了，4S店都查出有召回，客服帮我把情况反馈到4S店，4S店告诉我要去拍照片才给更换，当天下午我去了，告诉我说不是原厂防冻液不免费给我换防冻液，让我先自费换防冻液看看，不行再给换，而且一直以没有配件为借口拖延，我也询问烟台其他店，都能订到配件，根本就是厂家配发，我就想问什么叫召回？没有问题为什么要召回呢？4S店就是在故意刁难我，一会没配件，一会让我换防冻液，怎么不让连机油一块换试试，机油也不是原厂的，对比很不满意，我用我10年的4S店经验告诉我身边的亲戚朋友，以后千万不能买别克车，第一4S店专业知识缺乏，第二出了质量问题没人管，第三强行利用索赔强制客户消费，第四4S店服务态度非常消极，第五说出的话不能兑现，欺骗消费者。最好希望厂家或某某店还我们消费者一个满意的答复。（以上内容绝对真实有效，有录音为证）